目前，ISO 9001質(zhì)量管理體系認證標準換版工作已經(jīng)啟動(dòng)，新版標準預計在2025年底正式發(fā)布。
此次修訂為質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個(gè)新里程碑，它關(guān)注新興技術(shù)、道德誠信、應對氣候變化以及質(zhì)量保證等方面的發(fā)展。修訂過(guò)程已開(kāi)始，預計包括改革的管理、質(zhì)量文化、卓越運營(yíng)、業(yè)務(wù)連續性、創(chuàng )新等內容。
ISO TC176/SC2第50次會(huì )議2023年10月8日至13日在盧旺達基加利舉行。
會(huì )議確定ISO 9001標準的修訂從2024年1月開(kāi)始，將包括WD（Working Draft）、CD（ Committee Draft）、DIS（Draft for International Standard）和FDIS（Final Draft for International Standard）四個(gè)階段。
標準修訂動(dòng)態(tài)
目前修訂工作處于WD階段，預計在2025年12月正式發(fā)布。屆時(shí)ISO 9001:2015經(jīng)歷10個(gè)年頭，將成為ISO 9001標準歷次換版中留存時(shí)間最長(cháng)的一版。
新版ISO 9001標準的發(fā)布將引領(lǐng)全球質(zhì)量管理進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，企業(yè)積極關(guān)注并參與標準的修訂過(guò)程，可以更好地適應新的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求。對于希望持續改進(jìn)和提高競爭力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解和準備迎接這一變化非常重要。
ISO 9001標準的每次換版都帶來(lái)顯著(zhù)的變化和改進(jìn)。如2000版ISO 9001標準引入了基于過(guò)程的方法，這一變化要求組織更加關(guān)注過(guò)程管理而非僅僅是文件和記錄的管理；2008版標準進(jìn)一步強調了顧客滿(mǎn)意和持續改進(jìn)的重要性，而2015版標準則更加注重以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并引入了更加靈活的質(zhì)量管理體系框架。
本次修訂預計變化點(diǎn)
1. 新興技術(shù)的融合：隨著(zhù)數字化、人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，這些技術(shù)在管理者決策中的應用越來(lái)越廣泛。同時(shí)，防止AI欺詐和風(fēng)險預防也成為重要議題。
2. 質(zhì)量保證（QA）的重新聚焦：提升質(zhì)量保證的作用，使其成為質(zhì)量控制和質(zhì)量管理之間的橋梁是質(zhì)量管理領(lǐng)域的一個(gè)重要趨勢。這可能會(huì )使對ISO 9001認證的要求變得更加具體和嚴格。
3. 服務(wù)與產(chǎn)品提供的區別：ISO標準在不斷進(jìn)化，對服務(wù)和產(chǎn)品提供的要求區分更加清晰。本次修訂將關(guān)注提高服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的效率和效果。
4. 管理者與利益相關(guān)方的溝通：新版ISO 9001標準可能會(huì )更加強調與公司利益相關(guān)方的溝通與協(xié)商，以確保戰略決策的道德和誠信，這與可持續發(fā)展和社會(huì )責任的趨勢相符合。
5. 顧客滿(mǎn)意的擴展：隨著(zhù)顧客體驗理念的發(fā)展，將顧客滿(mǎn)意的概念擴展到整個(gè)產(chǎn)品生命周期。組織需要關(guān)注從設計到售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節，以提升顧客滿(mǎn)意度。
6. 使用HS架構：使用新的架構（HS）取代高級架構（HLS），與ISO/IEC 27001:2022等其他標準保持一致。
綜合ISO 9001標準的變化趨勢，以及為保持其在全球質(zhì)量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，預計ISO 9001標準的下一次換版可能會(huì )在2025年左右發(fā)生。
但任何關(guān)于ISO 9001標準換版的具體日期和內容都僅僅是推測。國際標準化組織（ISO）會(huì )根據全球質(zhì)量管理實(shí)踐的發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步以及全球經(jīng)濟環(huán)境的變化，決定標準換版的時(shí)間和內容。我們大膽推測大概率會(huì )繼續沿用提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、增強顧客滿(mǎn)意度和促進(jìn)持續改進(jìn)的核心原則，同時(shí)引入新的技術(shù)和管理理念來(lái)應對快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步。
